Política de Devolución

¿Qué debo tener en cuenta para retractarme de una compra?

Es importante que conozcas que nuestra política de devolución es acorde con la Superintendencia de Industria y comercio.

Compra con  confianza y respaldo por medio de nuestra página! :

1. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
2. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
3. Ten presente que el proveedor o distribuidor tendrá un tiempo de hasta treinta (30) días calendario para hacer la devolución total del dinero, sin que haga descuentos o retenciones de ningún tipo.

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste, siempre que  èstos no sean de uso personal, como maquillaje , belleza, o articulos que  ya estèn usados. 

Se solicita que el producto se encuentre en su empaque original y que no se haya abierto ni usado.

Sin embargo, también se puede devolver mercancía abierta conservando su empaque en perfecto estado , siempre y cuando el motivo  se relacione con una falla del producto no asociada a un error en el proceso de compra.

El  costo de envio de productos devueltos a nuestras  oficinas para revisiòn y reintegro, debe ser asumido por el cliente.

Si el cliente  prefiere un cambio por otro producto puede hacerse , caso en el cual se ajustarà la diferencia en valor si la hubiera, a favor o en contra  y se cargarà el valor de nuevo envio si procede.

El cliente  puede solicitar  el reintegro  del valor del producto devuelto , suministrando los datos   bancarios necesarios para realizar el  reembolso de forma exitosa.

Puedes hacer el contacto desde tu domicilio, escribiendo a [email protected].  o al WhatsApp 3227568216 ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!